Безбар’єрність у дії: як сервісні центри МВС Полтавщини надають державні послуги ветеранам, військовим та людям з інвалідністю
Про впровадження стандартів безбар’єрності та особливий порядок обслуговування ветеранів, військовослужбовців і людей з інвалідністю розповіла Ірина Пархоменко, заступниця начальника Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях.
Пріоритетне обслуговування та цифрові рішення
Для ветеранів та військовослужбовців шлях отримання послуг у сервісних центрах МВС максимально спрощений.
- Консультаційна підтримка. На вході клієнтів зустрічає адміністратор, який допомагає скористатися системою керування чергою та отримати запис за пільговим порядком.
- Пріоритетний запис. Після реєстрації заявки клієнт отримує номер і майже одразу запрошується до робочого місця для отримання послуги.
- Е-запис. Спланувати візит можна заздалегідь через безкоштовний мобільний застосунок «Е-запис», доступний в App Store та Google Play. Ідентифікація користувача здійснюється за допомогою «Дія.Підпису» або мобільного банкінгу.
Доступність для кожного
У всіх сервісних центрах області забезпечено безперешкодний доступ для маломобільних груп населення.
- Архітектурні рішення. Приміщення облаштовані пандусами, спеціальними санітарними зонами та кнопками виклику персоналу.
- Навігація для людей з порушенням зору. Інформаційні таблички й елементи навігації дублюються шрифтом Брайля.
- Паркомісця. Поблизу центрів передбачені спеціально позначені місця для паркування автомобілів людей з інвалідністю.
«Безбар'єрність — це невід’ємна складова якісного державного сервісу. Ми працюємо над тим, щоб кожна людина відчувала підтримку та повагу на кожному етапі звернення до нас», — наголосила Ірина Пархоменко.
Працевлаштування ветеранів
Ірина Пархоменко також зазначила, що система сервісних центрів МВС Полтавщини запрошує ветеранів долучатися до команди адміністраторів.
«Наявність інвалідності не є перешкодою для працевлаштування. Ми можемо забезпечити ветеранів робочими місцями та підібрати роботу відповідної складності. Наразі в нашому колективі вже працюють троє колишніх військовослужбовців», — повідомила вона.
Відгуки ветеранів
Під час візиту до сервісного центру МВС у Полтавській області ветерани війни особисто переконалися у якості надання послуг та дотриманні принципів безбар’єрності.
Помічник начальника Головного управління ДСНС з питань ветеранської політики Дмитро Кербут зазначив:
«Рівень ставлення до ветеранів у сервісному центрі МВС на найвищому рівні. Це відчувається на кожному етапі: від професіоналізму персоналу до повної адаптації простору під потреби людей з інвалідністю».
Ветеран війни Олександр поділився власним досвідом:
«Я цілком задоволений сервісом: працівники супроводжували кожен крок консультаціями та допомогою. Раджу реєструватися онлайн заздалегідь - це значно пришвидшує процес отримання послуги».
Помічник начальника поліції Полтавщини з питань ветеранської політики Вячеслав Ясько додав:
«У полтавському сервісному центрі враховані всі вимоги інклюзивності. Кожна людина може безперешкодно потрапити до приміщення та комфортно отримати державні послуги».
Нагадуємо, що отримати інформацію щодо послуг можна на офіційній сторінці Сервісні центри МВС в Полтавській області
Відділ комунікації поліції в Полтавській області
