Довіра через спілкування: поліцейські Полтавщини підвищують комунікаційну компетентність
Важливість діалогу без упередження, розуміння емоцій співрозмовника та формування довіри – ці навички розвивали під час тренінгу, організованого фахівцями служби психологічного забезпечення обласної поліції.
Як пояснила очільниця психологічної служби Олена Демяник, ефективна комунікація для поліцейського – це не просто вміння говорити, а й здатність слухати, правильно передавати інформацію та вибудовувати контакт із людьми різних соціальних та вікових груп. Це особливо важливо у кризових ситуаціях, де від правильної взаємодії залежить безпека та вирішення конфліктів.
Під час навчання учасники аналізували основні компоненти комунікації: зміст повідомлення, його адресу, спосіб подачі та мету. Також вони розвивали навички емоційного інтелекту – вчилися розпізнавати власні почуття та правильно реагувати на емоції співрозмовника.
«Ефективна комунікація для поліцейських – професійна потреба, особливо в умовах воєнних загроз, коли швидкість і точність передачі інформації впливають на життя людей», – зауважила Олена Демяник.
Відділ комунікації поліції Полтавщини
(Фото – відділ психологічного забезпечення УКЗ ГУНП)
