Персонал служби «102» поліції Полтавщини взяв участь у тренінгу з ефективної комунікації з дітьми, які постраждали від насильства під час війни

Під час навчального курсу працівники підрозділів поліції «102» та диспетчерської служби опанували механізми ефективного реагування та спілкування з дітьми, які звертатимуться за допомогою в поліцію. Тренінг відбувся у Києві за сприяння ОБСЄ.Працівники відділу служби «102» поліції Полтавщини взяли участь у тренінгу під назвою «Ефективне реагування на звернення дітей під час війни з особливою увагою до випадків гендерно зумовленого, зокрема домашнього насильства».

Під час практичних занять учасники тренінгу разом з експертками громадської організації «Ла Страда Україна» відпрацювали навички ідентифікації постраждалих дітей від насильства та жорстокого поводження, вивчили особливості спілкування з дітьми різних категорій, зокрема, дітей з інвалідністю, дітей-кривдників.

Також розглянули питання захисту дітей від кібербулінгу, відпрацювали алгоритми взаємодії з різними службами для належного реагування на проблеми дітей.

Руслана Клименко, заступниця начальника відділу служби «102» поліції Полтавщини, зазначила:

«Під час тренінгу працівники спецлінії відпрацювали різні запити, з якими до них можуть звернутися постраждалі, та відпрацювали дієві інструменти, які необхідні під час несення служби в умовах війни. Нам важливо постійно вдосконалити свої знання задля покращення якості надання поліцейських послуг, яке починається із дзвінка на спецлінію «102»».

Довідково:

За даними відділу служби «102» поліції Полтавщини:

* з початку року оператори служби 102 поліції Полтавщини відреагували на понад 288 тисяч телефонних дзвінків громадян;

* протягом жовтня на лінію 102 звернулося понад 27 тисяч громадян;

* щодоби на спецлінію надходить близько 900 повідомлень про правопорушення та події, надзвичайні та екстрені ситуації;

* один оператор протягом зміни отримує та опрацьовує близько 100 звернень;

* з початку року на номер 102 надійшло 511 повідомлень від неповнолітніх про факти домашнього насильства.

Відділ комунікації поліції в Полтавській області