Слово, яке може зупинити конфлікт: на Полтавщині стартували тренінги з кризової комунікації для поліцейських

На Полтавщині розпочалася серія тренінгів із кризової комунікації для працівників превенції. У першому одноденному навчанні взяли участь поліцейські офіцери громад, дільничні, ювенальні інспектори та працівники груп реагування – ті, хто першими прибувають на виклики, де людям найважче: після втрати близьких, під час домашніх конфліктів чи надзвичайних подій. У такі моменти вирішальним може бути не лише швидке реагування, а й професійна комунікація.

Тренінг провели очільниця відділу психологічного забезпечення поліції Полтавщини Олена Демяник, інспектор Управління превентивної діяльності Олександр Прокопенко та головний спеціаліст відділу комунікації поліції області Поліна Ларіна.

«Кризова комунікація – це здатність знизити напругу, не допустити ескалації конфлікту і допомогти людині відчути контроль над ситуацією, – зазначає Олена Демяник. – Часто саме правильно вибудуваний діалог дозволяє запобігти агресії чи паніці».

Під час тренінгу учасники відпрацювали техніки деескалації, активного слухання та психологічної підтримки. Окрему увагу приділили комунікації з військовослужбовцями та громадянами, які пережили травматичні події.

Поліцейські працювали з різними службовими сценаріями – від домашніх і сусідських конфліктів до реагування на агресивну поведінку та сильні емоційні стани. Головна мета навчання – діяти так, щоб зменшити ризики для всіх учасників події та стабілізувати ситуацію без зайвого загострення.

Відділ комунікації поліції Полтавщини