У серпні на лінію «102» поліції Полтавщини звернулося понад 26 тисяч громадян

У серпні 2026 року оператори спецлінії «102» поліції Полтавщини опрацювали 26 737 дзвінків від громадян. Із загальної кількості звернень – 3115 надійшли через єдиний номер екстреної допомоги «112». Загалом з початку року оператори спецлінії поліції області опрацювали 193444 повідомлення громадян. Щодоби до поліції надходить у середньому понад 800 дзвінків. Один оператор приймає близько 100 звернень за зміну.

Начальниця відділу служби «102» поліції Полтавщини Ярослава Павлухіна зазначає, що працівники служби швидко отримують необхідну інформацію та сприяють оперативному реагуванню на повідомлення громадян. Водночас трапляються і такі випадки, коли люди телефонують у нетверезому стані, без реальної потреби, ображають операторів та вживають нецензурну лексику.

Поліція Полтавщини закликає громадян бути свідомими та відповідальними, не телефонувати на спецлінію задля розваги або з неправдивими повідомленнями.

Пам’ятайте: кожен дзвінок може вплинути на чиєсь життя. Проявляйте взаємоповагу у спілкуванні з працівниками екстрених служб.

У разі, якщо лінія «102» тимчасово не працює, звернення до поліції приймаються за такими резервними номерами телефонів:

- 067 103 3995

- 067 103 4091

- 067 103 4158

- 050 321 6028

- 050 321 6031

- 050 070 0942

- 050 070 1102

- 050 070 1127.

Нагадуємо, для жінок, які потерпають від домашнього насильства, створений мобільний застосунок «Крила». У додатку є можливість безпечного виклику поліції та отримання допомоги через прихований «SOS»-сигнал. Обидва застосунки доступні в App Store та Play Market.

Також інформуємо, що МВС розробило офіційний сервіс екстреної допомоги мобільний застосунок "112 Ukraine", через який можна повідомити про правопорушення або події навіть у разі відсутності мобільного зв’язку або мобільного інтернету.

Важливою перевагою "112 Ukraine" є його інклюзивність та доступність. Міністерство внутрішніх справ України адаптувало сервіс для людей із різними потребами, щоб кожен міг оперативно отримати допомогу в критичний момент.

Основні інклюзивні можливості застосунку:

- Відеозв'язок із сурдоперекладачем. Люди з порушеннями слуху та мовлення можуть напряму спілкуватися з операторами Служби 112 за допомогою жестової мови.

- Максимально простий інтерфейс. У додатку немає складних меню чи зайвих налаштувань — викликати екстрені служби можна буквально в один дотик за допомогою головної кнопки екстреної допомоги.

- Автоматичне визначення локації. Застосунок самостійно передає точні координати місцеперебування користувача рятувальникам, навіть якщо людина дезорієнтована або не може говорити.

Коли та як працює сервіс: Завдяки технології цифрової телефонії застосунок дозволяє зв'язатися з оператором через Wi-Fi у випадках, коли мобільна мережа перевантажена, пошкоджена або повністю відсутня. Це робить його незамінним інструментом в укриттях, підвалах чи зонах із нестабільним покриттям операторів. Оператор системи 112 самостійно оцінює кожне звернення та координує роботу одразу кількох необхідних служб: поліції, медиків, рятувальників (ДСНС) або газової служби.

Відділ комунікації поліції в Полтавській області

(За інформацією відділу служби «102» поліції Полтавщини)